7net 復興航空停飛 旅行社作業旅客行程大亂


(中央社台北21日電)復興航空停飛傳聞一上午,到下午民航局證實復興航空22日停飛,晚間6時多復興航空才發聲明22日停航一天並在召開臨時董事會後向社會大眾說明。無預警停航造成旅行社作業和旅客行程大亂。

復興航空22日無預警停航1天,許多旅客都表示未接獲通知,紛紛打電話到復興航空或向旅行社詢問,不知復興航空或旅行社有何處理方案?

旅行社不斷和復興航空聯繫,傍晚才確定復興航空22日停航一天消息,立即啟動應變機制,幫旅客改機票重買,搶到票者還好,但沒搶到票者,將影響旅客行程。復興航空在傍晚6時多發聲明表示,去程未出發、以及已使用國內線去程機票的旅客,即日起辦理退票,預計45天內全額退費。

向復興航空購票者,信用卡付款,請至官方網站申請,將退費至信用卡。用現金付款者:請email至tna@tna.com.tw辦理,並請附上以下資訊,包括:機票號碼、旅客姓名、聯絡電話、金融機構及其分行名稱、帳戶名稱、帳號。向旅行社購票者,請洽旅行社辦理。

復興航空並表示,已使用去程機票之國際線、兩岸航線旅客,興航將盡力協助安排其他航空公司的航7net班,並通知旅客。未能安排簽轉的旅客,請依各自購票方式辦理回程退票。旅客如有疑問,請洽客服中心專線412-8133(手機加撥02)。

民航局說復興航空目前只提報22日停飛1天受影響的旅客人數,包括國內線7條航線1313人次,國際線5條航線1827人次,兩岸8條航線1973人次,共5113人次。民航局表示,目前除國內航線金門-馬公無其他航空公司可替代,其他國內線旅客應該都會由其他業者承接;至於國際線旅客部分仍在討論。許多旅客和旅行業者看到復興航空的聲明都說:「22日停飛,那22日之後的怎麼辦?」1051121

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