連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課:為何辯才無礙很吃虧? 因為要贏得感情,你得輸點道理! 博客來網路書局

連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課:為何辯才無礙很吃虧? 因為要贏得感情,你得輸點道理!

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底下是 連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課:為何辯才無礙很吃虧? 因為要贏得感情,你得輸點道理! 的內容簡介



★日本亞馬遜書店暢銷第1名!

★暢銷突破6萬本!


這年頭在社會走跳,你需要鍛鍊的,

不是「聊不停」,也不是「超說服」,

而是「體貼」的對話術。


為何講道理辯是非,卻傷了多年感情?

為何說出真話,卻容易讓人覺得刺耳?

為何糖果和鞭子,竟無法激勵人心?

為何工作上的忠告,居然變成中傷?

為何對方不贊同?為何管理者總得兇?

面對話不投機的人,該怎麼溝通才對?

如果你有以上煩惱,別擔心!其實,這些問題通通都有解!因為,演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳,集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗,首次公開獨門的說話技巧。

山﨑拓巳強調,「說話」已是不可或缺的生存技術,拒理力爭、得理不饒人,只會平白損失機會、破壞人緣。相反地,懂得如何說話溝通,能改變周遭人對你的態度,一切都會開始好轉!

他提供7堂課,傳授超溫暖說話術,讓你從此在工作、生活以及人際關係上,都能夠:

?和每個人愉快地交談。

?贏得他人信賴,建立深厚關係。

?清楚傳達自己的想法。

?為珍惜的人加油打氣,讓他充滿活力。

?即使在眾人面前發言,也能迅速擄獲人心。

★當「關心的實話」被誤解,你該……

? ?

以下是作者的真實故事……

? ?

二十五歲前,我喜歡與人爭辯,只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果,即使我說的都正確,卻無法與對方心意相通,擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實,就是最佳證明。

? ?

甚至,有的人不領情,還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣,心想:「明明是出於好意才指正你的錯誤,你為什麼生氣呢?」當下我覺得自己好心沒好報,而有點失落,因為清楚指出錯誤是為別人好啊!

? ?

此時,一位前輩提出忠告,徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。

前輩說:「阿拓,不要與人起衝突,也不要想打倒對方。」

「咦?」我太訝異了,腦海裡滿是問號:「該如何告訴對方什麼才是對的呢?」

前輩解釋:「首先說『你說得對』,來肯定對方的想法,然後說『我理解你說的話,你也可以聽聽我的看法嗎』,再傳達自己的想法。這麼一來,對方便坦然接受建議。」我親身實踐後,事情的發展果然跟以前截然不同。

? ?

再舉個生活上的例子:

?

「餐具沒格調!可是菜色非常棒!」

?

「料理真的很好吃。不過,盛盤餐具能再注意一點更好。」

對方比較接受哪一句話呢?當然是後者。因此,若大家習慣以否定句當開場白,是否試著將順序顛倒一下,會更好呢?

★想讓人感受超溫暖!你得學會「見人說人話」

?與女性交談時,她需要的不是答案而是認同。

?與前輩交流時,你不需要恐懼,而要展現學習精神。

?與初次見面的人交流時,最有效的方法是「抽鬼牌」。

?自我介紹時,可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。

練習以上的見面技巧,你就能破冰,還能套出好關係!作者還教你一個維持長期好關係的絕招:談話時得秉持「七分力」思考,讓你與對方永遠都有繼續見面的理由,如同饕客對眼前餐點發出感嘆,並期待:「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開,保留神秘感,能使彼此的關係有成長空間!

★想讓對方說YES!9技巧幫你直擊人心

?感動人心的關鍵不在說話技巧,而是心意。

?說話簡潔有力,就像標語一樣深入人心。

?推銷時,用風趣幽默的口吻傳達最有效。

?顧客最無法抵擋三件事:權威、CP值以及……

簡報、推銷、說服,有時是一門心理學,也是一門文學,更需要借助哲學與科學的力量,讓你的說話內容更有戲劇感,更讓人印象深刻。

★想用一句話激發幹勁!10個殺手級情境溫暖人心

情境1: 好友陷入低潮,怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極地雷?

「我知道你很努力了,再堅持一下吧!」(X)

「不努力也沒關係,忠於自我就好」(O)

情境2: 遇到消極的人抱怨:「現在連人都養不活了,談什麼夢想。」

「人活著要有夢想。」(X)

「談談你跟未來的約定吧!」(O)

情境3: 必須向對方賠罪時,該怎麼應對才不會火上加油?

「這其實不是我的錯,是……」(X)

「讓您承受不必要的額外損失,實在非常抱歉。」(O)

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▲民視授權爭議,國家通訊傳播委員會(NCC)各打系統業者和頻道業者各50大板。(圖/記者林睿康攝)

記者林睿康/分析報導

民視與凱擘、台灣寬頻(TBC)和台固媒體三家MSO業者的授權費爭議遲遲談不攏。國家通訊傳播委員會(NCC)25日宣布,要求民視和系統業者在4月30日前要有一個結果,若仍談不成,也不得任意下架或斷訊,否則將對系統業者處以6萬到300萬元的罰鍰、對頻道業者則是第一次發出警告、第二次就開罰10萬到100萬元罰鍰。只是,罰錢事小,真正對系統業者的殺傷力,恐怕是「大富條款」和「費率重審」

據了解,民視與這三家MSO的授權金談判,從這個月16日開始,已經連續協商10天以上,但還是談不攏,而且雙方火氣越來越大。因此NCC25日首度搬出有線廣播電視法第53條和衛星廣播電視法第43條,要以所謂的「霸王條款」要求雙方談出結果。





根據有線廣播電視法第53條規定,「系統經營者有營運不當、損害訂戶權益情事或有損害之虞者,主管機關得令系統經營者限期改正或為其他必要措施」。而衛星廣播電視法第43條也說,「主管機關認為衛星廣播電視事業及境外衛星廣播電視事業之分公司或代理商營運不當,有損害訂戶或視聽眾權益之情事或有損害之虞者,應命衛星廣播電視事業及境外衛星廣播電視事業之分公司或代理商限期改正或為其他必要之措施」。而這兩條規定,賦予NCC絕對的解釋權。

NCC發言人翁柏宗25日在記者會上表示,要求民視和系統業者在4月30日前要有一個結果,若仍談不成,也不得任意下架或斷訊,否則將根據有廣法和衛廣法,對系統業者處以6萬到300萬元的罰鍰、對頻道業者則是第一次發出警告、第二次就開罰10萬到100萬元罰鍰。只是,罰錢事小,真正對系統業者的殺傷力,恐怕是「大富條款」和「費率重審」。

根據有線廣播電視法63條規定,「系統經營者違反主管機關依第53條所為限期改正或其他必要措施之命令,處新台幣6萬元以上300萬元以下罰鍰,並令其限期改正;屆期不改正者,得按次處罰,或廢止其經營許可並註銷其執照」。

而NCC在6年前准許大富併購凱擘時,曾訂出「必須確保頻道公平上下架」的「大富條款」,這次和民視談授權金,凱擘的一席「因為民視有在youtube、MOD上架,因此授權金應該要調降」,這句話讓NCC相當敏感,因此民視若下架,將可能讓NCC祭出大富條款進行檢視

另外,民視是基本頻道,據了解,若凱擘要用其他頻道取代民視,NCC得以用有線廣播電視法第44條的授權,進行費率重審。也就是說,NCC假如一個月調降20元,若凱擘加上台固媒體約160萬戶計算,一個月將損失3200萬元,一年損失3億8400萬元。

只是,以目前局面來看,由於「民視新聞台」在中南部具有領先地位,因此授權談判,民視相較於系統業者,比較具有主導優勢,也因此NCC對於民視以新聞台、第一台和台灣台綑綁銷售一事,也函請公平交易委員會處理,兩邊各打50大板意圖明顯。

然而,在數位匯流的當下,頻道業者為了尋求收視極大化,除了系統台,也已經上架包括OTT、MOD,甚至Youtube,過去所謂「獨家授權」的現象已不復見,因此現在的授權費是否還有以前的價值,恐怕NCC也應該要思考思考。







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